Come usiamo i tuoi dati

Chi è il titolare

Enerbuyer S.r.l., Via Bovio 1, 70022 Altamura (BA), P.IVA 08336050722. Pago Meno è il comparatore luce e gas di Enerbuyer, un'agenzia che vende offerte luce e gas per conto di alcuni fornitori e riceve da loro un compenso.

Per ogni domanda sui tuoi dati: info@enerbuyer.it (oggetto «Richiesta privacy»), PEC enerbuyer@pec.it, oppure telefono 080 8090944.

Se carichi la tua bolletta

Il caricamento è facoltativo. Se non lo fai, puoi scrivere tu i consumi e il prezzo (nella pagina: «oppure scrivi quanto consumi»): il confronto funziona lo stesso.

Il percorso del file

• Il file va dal tuo browser direttamente a n8n (n8n GmbH), il servizio in cloud che usiamo per collegare i passaggi; non passa dal nostro sito e il sito non lo salva. Il flusso che legge la bolletta è impostato per non conservare i dati delle esecuzioni, né riuscite né in errore: il file non resta lì.
• n8n lo fa leggere tramite interfaccia tecnica (API) ad Anthropic (Anthropic PBC, Stati Uniti), che gestisce un sistema di intelligenza artificiale. Il sistema legge il documento e ci restituisce solo i dati qui sotto.

Cosa leggiamo

Consumo, prezzo dell'energia, quota fissa, nome del fornitore, tipo di fornitura (luce, gas o tutte e due insieme), tipo di prezzo (fisso o variabile) e se è la bolletta di un'attività. Cerchiamo anche le voci da controllare (per esempio servizi in più, interessi di mora, conguagli, depositi cauzionali, costi extra del venditore), con il loro importo. Servono solo per calcolare il confronto con le offerte. Non ci servono nome, indirizzo, codice fiscale, IBAN o altri dati personali: se vuoi, coprili o ritagliali prima di caricare il file. Carica una bolletta alla volta e solo la tua, oppure di una persona che ti ha autorizzato.

Perché e con quale base

Per fare il confronto che hai chiesto. La base giuridica è la tua richiesta (GDPR, art. 6.1.b). Non usiamo la bolletta per altri scopi, né per mandarti offerte.

Per quanto tempo restano

Da noi il file non viene conservato. Anthropic, con le condizioni che si applicano alle aziende che usano l'API, cancella dai propri sistemi i dati inviati entro 30 giorni dalla ricezione, salvo casi particolari: contenuti segnalati come contrari alle sue regole d'uso e obblighi di legge, per i quali può conservarli più a lungo (fonte: privacy.claude.com, pagina aggiornata il 1 luglio 2026). Le stesse condizioni commerciali vietano ad Anthropic di usare questi contenuti per addestrare i suoi modelli (fonte: anthropic.com/legal/commercial-terms, in vigore dal 17 giugno 2025).

Dati fuori dall'Unione europea

Anthropic è negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene con le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, che Anthropic inserisce nel suo accordo sul trattamento dei dati (anthropic.com/legal/data-processing-addendum). Se vuoi copia delle garanzie, scrivici.

Decisioni automatiche

La lettura con intelligenza artificiale serve solo a trovare i numeri nel documento. Il calcolo è un conto semplice fatto dal nostro programma. Nessuna decisione che ti riguarda viene presa in modo automatico e nessuna ha effetti legali su di te.

Se scrivi a Giulia, l'assistente in chat

Giulia è un'intelligenza artificiale, non una persona. Funziona con i modelli di Anthropic. Ti spiega le offerte e risponde alle domande, ma non decide nulla al posto tuo: nessuna decisione basata solo su un trattamento automatico (GDPR, art. 22). Scegli tu, e un eventuale contratto lo firmi tu con il fornitore. Può sbagliare: controlla sempre le condizioni del fornitore.

• Cosa trattiamo: i messaggi che scrivi, i numeri ricavati dalla bolletta se l'hai caricata (consumo, prezzo, quota fissa), data e ora, un codice della conversazione e i dati tecnici di collegamento.
• Perché e con quale base: rispondere alle tue domande e confrontare le offerte, come chiedi tu (art. 6.1.b). Per la sicurezza del servizio e per evitare abusi, per esempio i limiti al numero di messaggi: nostro interesse legittimo (art. 6.1.f). In forma anonima e aggregata, anche per migliorare le risposte.
• Cosa non scrivere: codice fiscale, IBAN, numeri di documenti, dati sulla salute. Non servono: il sistema li copre nel registro della conversazione.
• Per quanto tempo: 6 mesi dall'ultimo messaggio, poi la conversazione viene cancellata in automatico. Puoi cancellarla prima scrivendo CANCELLA nella chat. Se un invio non va a buon fine, n8n può conservarne i dati tecnici per il tempo necessario a correggere l'errore; poi li cancelliamo.
• Facoltativo: usare la chat non è obbligatorio. Il confronto funziona anche senza.

I messaggi passano da n8n e vengono letti da Anthropic con le stesse garanzie descritte sopra per la bolletta (cancellazione presso Anthropic entro 30 giorni salvo i casi indicati, nessun addestramento dei modelli, clausole contrattuali tipo per il trasferimento negli Stati Uniti). La chat ricorda nel tuo browser solo il codice della conversazione in corso, finché non chiudi la pagina: è un dato tecnico, non serve consenso.

Se chiedi di essere richiamato

Se compili il modulo di richiamata (nella pagina o nella chat con Giulia) ci dai nome, numero di telefono, la fascia oraria che preferisci, l'offerta che ti interessa, il consumo indicato nella pagina, il codice della chat se arrivi da Giulia e, se la spunti, l'informazione che hai la partita IVA. La richiesta può riguardare anche l'iscrizione a una comunità energetica («Iscrivimi gratis»): in quel caso, se la spunti, ci dici anche che hai un impianto fotovoltaico. Per inviarlo devi dare il consenso, con una scelta tua.

• Perché: per richiamarti, una volta, per questa richiesta (un'offerta luce o gas, oppure l'iscrizione a una comunità energetica). Base giuridica: la tua richiesta (art. 6.1.b) e il consenso che dai nel modulo.
• Chi li riceve: la richiesta arriva per mail a un collaboratore di Enerbuyer scelto a turno, che ti chiama nella fascia scelta. La riceve solo per questa richiesta, con istruzioni scritte e obbligo di riservatezza, e cancella i tuoi dati dalla sua posta e dal suo telefono entro 30 giorni dall'ultima chiamata se non c'è una pratica in corso. Non usiamo il tuo numero per altre offerte e non lo diamo ad altri per la loro pubblicità.
• Prova della richiesta: conserviamo data e ora, versione del testo che hai spuntato, fascia e un'impronta cifrata del numero, perché la legge ci chiede di poter dimostrare che la telefonata l'hai chiesta tu (Codice del consumo, art. 51; GDPR art. 6.1.c e f). Questa riga resta 24 mesi se non firmi nulla, oppure per i tempi di legge del contratto se lo firmi.
• Per quanto tempo: nell'archivio delle richieste sul nostro sito 12 mesi dalla richiesta, poi li cancelliamo in automatico. La mail che ci avvisa della richiesta arriva nella casella aziendale info@enerbuyer.it e segue i tempi di conservazione della posta aziendale, non questa cancellazione automatica: se vuoi che la cancelliamo, scrivici e lo facciamo. Se firmi un contratto, i dati del contratto seguono i tempi previsti dalla legge.
• Puoi ritirare il consenso quando vuoi, scrivendo a info@enerbuyer.it: smettiamo di chiamarti e cancelliamo la richiesta.

Se attivi un'offerta online (modulo «Attiva online»)

Se usi «Attiva online» ci dai i dati che servono per il contratto: anagrafica (nome, cognome, data e luogo di nascita, cellulare, email), codice fiscale, indirizzo della fornitura e se è la tua residenza, codice POD o PDR, IBAN per l'addebito, i dati e la foto (fronte e retro) del documento d'identità e la bolletta. Con la richiesta registriamo anche l'offerta scelta, il consumo indicato, data e ora e il codice della sessione. Le foto del documento vengono unite in un PDF nel tuo browser prima dell'invio.

• Perché: per preparare e inviare la richiesta di attivazione al fornitore che hai scelto, come farebbe un nostro agente. Non usiamo questi dati per pubblicità.
• Base giuridica: l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta e, se firmi, del contratto (GDPR, art. 6.1.b). Per i dati che la legge ci obbliga a tenere (per esempio fiscali e contabili): obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Chi li riceve: i dati vanno dal tuo browser a n8n (n8n GmbH), che li inoltra al nostro gestionale e tratta i dati per nostro conto come responsabile del trattamento (art. 28); li lavora il nostro ufficio pratiche. Poi vanno al fornitore che hai scelto e, per alcune offerte, al partner tramite cui si attiva (per le offerte Eni: SuperMoney S.p.A.), che ti mandano il contratto da firmare e trattano i dati come titolari autonomi. Nessun altro uso, nessuna pubblicità. L'assistente Giulia non legge questi dati.
• Per quanto tempo: se il contratto non parte, cancelliamo dati e documenti entro 90 giorni; se parte, li conserviamo per la durata del rapporto e per gli obblighi di legge (fiscali e contabili, fino a 10 anni). Se un invio non va a buon fine, n8n può conservarne i dati tecnici per il tempo necessario a correggere l'errore; poi li cancelliamo.
• I tuoi diritti: puoi chiedere di vedere, correggere o cancellare i dati, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile e opporti, come spiegato in «I tuoi diritti» qui sotto. Se ritiri la richiesta prima della firma, cancelliamo dati e documenti.
• Darci questi dati è facoltativo, ma senza non possiamo preparare la richiesta online: puoi sempre scegliere «Preferisco una chiamata».
• Il contratto lo firmi tu con il codice che ti manda il fornitore: non comunicarlo mai a nessuno, nemmeno a noi.

Statistiche senza cookie

Per capire se il sito funziona contiamo alcuni eventi in forma anonima, per esempio quante volte è stata aperta una pagina o premuto un bottone. Nei conteggi non salviamo il tuo indirizzo IP né numeri che ti identificano, e per questo non mettiamo cookie. Per bloccare gli abusi (troppe richieste dallo stesso collegamento) teniamo solo per il giorno in corso un'impronta cifrata del collegamento, che si cancella dal giorno dopo. I conteggi restano al massimo 12 mesi.

Il tuo indirizzo IP però, come in ogni collegamento a internet, arriva ai servizi tecnici che usiamo. Il servizio di hosting (Aruba) registra per ragioni tecniche e di sicurezza indirizzo IP, data e ora e pagina richiesta. Quando carichi la bolletta, scrivi a Giulia, chiedi una richiamata o attivi un'offerta, il tuo browser si collega a n8n, che riceve l'indirizzo IP e può tenerlo nei propri registri tecnici. Sono registri che usiamo solo se serve difendere il sito o il servizio, e che restano per il tempo stabilito da questi fornitori.

Quando apri il sito di un fornitore

Le offerte che hanno un collegamento hanno un bottone «Vai all'offerta» che porta al sito del fornitore; per le offerte in cui ti aiutiamo noi il bottone è il nostro telefono. Quando lo premi, contiamo il clic in forma anonima (come sopra) e ti inviamo al fornitore. Il contratto lo firmi con il fornitore, che diventa titolare dei dati che gli dai.

Alcuni link «Vai all'offerta» passano da un network di affiliazione (Tradedoubler o TradeTracker). In quel caso il network, sul proprio sito, usa un cookie per riconoscere che il contratto arriva da noi e riconoscerci un compenso se attivi l'offerta. Per te il prezzo non cambia. Questi cookie li gestisce il network, non il nostro sito. I network che usiamo oggi sono:

• Tradedoubler: informativa sulla privacy
• TradeTracker: informativa sui cookie

Se in futuro useremo altri network, li aggiungeremo qui. Puoi bloccare o cancellare questi cookie dalle impostazioni del tuo browser.

Telefono e WhatsApp

Oggi puoi contattarci per telefono allo 080 8090944, per mail a info@enerbuyer.it oppure chiedendo di essere richiamato con il modulo della pagina. Un numero WhatsApp non è ancora collegato al sito: quando lo attiveremo, aggiorneremo questa pagina prima di usarlo.

Cookie e servizi esterni

Il sito non installa cookie propri e non usa strumenti di statistica o di pubblicità di altre aziende (le statistiche descritte sopra le contiamo noi, sul nostro sito), salvo i cookie di Meta descritti qui sotto, solo se li accetti. I caratteri (Albert Sans), la libreria grafica del racconto (three.js) e quella che prepara il PDF del documento (jsPDF) della pagina principale e di questa informativa sono ospitati sul nostro sito: non li carichiamo da servizi esterni (né Google Fonts né cdn.jsdelivr.net o cdnjs.cloudflare.com), quindi il tuo indirizzo IP non va a terzi per questo motivo. Le pagine di approfondimento (per esempio «Come ordiniamo le offerte») per ora caricano i caratteri da Google Fonts (Google Ireland Ltd.): aprendole, il tuo indirizzo IP arriva a Google. Li sposteremo sul nostro sito e aggiorneremo questa frase. Fanno eccezione i cookie dei network di affiliazione descritti sopra, solo se apri il sito di un fornitore tramite il loro collegamento.

Misura delle pubblicità con Meta (attiva solo se accetti i cookie)

Questa parte vale solo se, nel riquadro sui cookie, premi «Accetta». Se premi «Rifiuta» o chiudi il riquadro con la X, non carichiamo nulla di Meta e il sito funziona lo stesso.

• Cosa usiamo: il pixel di Meta, un codice di Meta che dopo il consenso carichiamo nella pagina e che usa i cookie _fbp e _fbc. Oggi non usiamo la API Conversioni di Meta (invio degli eventi dal nostro server): se la attiveremo, aggiorneremo prima questa pagina.
• Cosa misuriamo: l'apertura della pagina, l'apertura del caricamento della bolletta e la bolletta letta (solo il fatto che è stata letta). Il pixel manda a Meta, dal tuo browser, un codice dell'evento, i cookie di Meta, l'indirizzo IP, i dati del browser e l'indirizzo della pagina (compreso l'eventuale codice del clic arrivato da una pubblicità). Non mandiamo a Meta la bolletta né i suoi contenuti.
• Perché e con quale base: sapere quante persone arrivano dalle nostre pubblicità su Facebook e Instagram e caricano la bolletta, e migliorare le pubblicità. Base giuridica: il tuo consenso (GDPR, art. 6.1.a, e art. 122 del Codice privacy per i cookie).
• Contitolarità con Meta: per la raccolta di questi dati sul nostro sito e la loro trasmissione a Meta, Enerbuyer e Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublino 4, Irlanda) sono contitolari del trattamento (GDPR, art. 26), secondo l'accordo di Meta per i contitolari (facebook.com/legal/controller_addendum). Per quello che Meta fa dopo con i dati è titolare autonoma: informativa di Meta. Puoi esercitare i tuoi diritti con noi o con Meta.
• Dati fuori dall'Unione europea: Meta può trasferire i dati negli Stati Uniti a Meta Platforms, Inc., che aderisce al Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023).
• Per quanto tempo: la tua scelta resta nel tuo browser 6 mesi, poi te la richiediamo. I cookie di Meta durano al massimo 90 giorni.
• Revoca: puoi cambiare idea quando vuoi da «Preferenze cookie» in fondo alla pagina principale: se ritiri il consenso, da quel momento non mandiamo più nulla. Puoi anche cancellare i cookie dalle impostazioni del browser.

Chi altro tratta i dati

• Aruba S.p.A.: ospita il sito.
• n8n GmbH: servizio che collega il sito, l'intelligenza artificiale, il nostro gestionale e le email (lettura della bolletta, chat, richiamate, attivazione online).
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited e Anthropic PBC, Stati Uniti): intelligenza artificiale che legge la bolletta e fa funzionare Giulia.
• Servizi di posta elettronica di Enerbuyer e dei collaboratori: recapitano la richiesta di richiamata.
• Collaboratori di Enerbuyer che ti richiamano: persone autorizzate, con istruzioni scritte e obbligo di riservatezza.
• Il fornitore che scegli e, per alcuni fornitori, l'agenzia o il partner tramite cui lavoriamo con lui (per Eni: SuperMoney S.p.A.): solo se decidi di fare il contratto, come titolari autonomi.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: solo se accetti i cookie di Meta, come contitolare (vedi «Misura delle pubblicità con Meta»).

Aruba, n8n, Anthropic e i servizi di posta trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento (GDPR, art. 28), secondo le istruzioni che diamo loro. Non vendiamo i tuoi dati e non li diamo ai fornitori di energia: se attivi un'offerta, li dai tu a loro.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, oppure opporti al loro uso (GDPR, artt. 15-22). Scrivi a info@enerbuyer.it: rispondiamo entro un mese.

Se pensi che trattiamo male i tuoi dati puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

Darci i dati non è obbligatorio. Senza consumi e prezzi, però, non possiamo fare il confronto, e senza nome e telefono non possiamo richiamarti.

Informativa aggiornata il 21/10/2026.